Survei ini mencerminkan persepsi publik terhadap berbagai kebijakan yang telah diterapkan dalam rangka memastikan kelancaran, keamanan, dan kenyamanan perjalanan masyarakat selama periode libur Nataru. Dengan jumlah responden sebanyak 5.804 orang yang tersebar di tujuh provinsi dan berbagai simpul transportasi utama, hasil survei menunjukkan bahwa 86% responden menyatakan Puas dan Sangat Puas terhadap layanan transportasi selama periode Nataru 2024/2025. Indeks Kepuasan Pengguna Transportasi mencapai angka 4,39 dari skala 5 atau 88,28%, yang masuk dalam kategori Sangat Puas

Meskipun tingkat kepuasan masyarakat tinggi, Menhub Dudy tetap mencermati beberapa isu yang menjadi perhatian dalam survei ini. Menhub berkomitmen untuk melakukan evaluasi dan perbaikan pada aspek-aspek tersebut guna memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat di masa mendatang. "Namun, kami juga mencermati berbagai aspek yang masih memerlukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi bagi masyarakat,” ungkap Menhub.

Hasil survei mengungkapkan bahwa aspek keamanan pada sarana angkutan umum mendapat skor tertinggi 4,6 dari 5 atau 92,31%,  Dari sisi moda transportasi, kereta api memperoleh indeks kepuasan tertinggi 4,6 atau 92,59%.